Les drones DJI, leaders sur le marché, rencontrent des problèmes douaniers. Les tensions géopolitiques et les régulations strictes impactent leur importation. Quelles en sont les conséquences pour les adeptes de la technologie et les professionnels ? Découvrez les raisons de ces obstacles et les enjeux derrière cette situation complexe.
Sommaire :
Problèmes de dédouanement pour les drones DJI
De nombreux acheteurs de drones DJI ont signalé des retards importants dans le dédouanement de leurs produits aux États-Unis, un phénomène qui rappelle les difficultés rencontrées suite au lancement du modèle Air 3S en octobre. Ce problème persiste et semble s’inscrire dans une nouvelle normalité.
Un problème récurrent
Un client de DJI a contacté diverses plateformes pour exprimer sa frustration quant à son nouveau drone, le DJI Flip, bloqué en douane pendant des semaines. Malheureusement, ce client n’est pas seul dans cette situation ; de nombreux autres consommateurs ont rapporté des soucis similaires.
Une simple recherche sur les forums utilisateurs révèle de nombreux témoignages de clients dont les commandes sont retenues aux ports d’entrée par les agents de la Customs and Border Protection (CBP). Cette situation est d’autant plus préoccupante car les autorités douanières suspectent DJI d’avoir recours à du travail forcé pour assembler ses drones dans la région du Xinjiang, en Chine.
Réponse de DJI
Face à ces accusations, DJI a fermement démenti ces allégations, soulignant que ses seules installations de fabrication se trouvent à Shenzhen et en Malaisie. Toutefois, la politique récente de la CBP visant à retenir les produits de la marque a été mise en place à la suite de l’adoption de la Ley de lutte contre le travail forcé des Ouïghours.
Dans un article de blog publié en octobre, DJI a déclaré : « La chaîne d’approvisionnement de DJI fait l’objet d’audits rigoureux par des détaillants américains respectés. Leurs constatations n’ont jamais révélé d’éléments prouvant la présence de travail forcé dans notre chaîne d’approvisionnement. »
Un recours difficile pour les clients
Malgré les efforts de DJI pour résoudre ce problème, la situation semble se prolonger. Beaucoup de clients, y compris celui qui a partagé son expérience avec nous, ont envisagé de demander un remboursement. Cependant, les messages du support client de DJI indiquent que les remboursements ne peuvent être traités tant que le produit n’est pas renvoyé au centre de distribution, ce qui est impossible tant que le drone reste coincé en douane. En conséquence, les clients se trouvent souvent contraints de recourir à des procédures de rétrofacturation.
Que faire si votre drone est bloqué en douane ?
Bien que la situation ne soit pas irréversible et que tous les cas aient fini par être débloqués, il arrive que les drones restent retenus pendant des semaines, parfois même plus d’un mois, avant d’être libérés et remis à leurs propriétaires.
De plus, ni DJI ni les services de livraison ne prennent en compte les vérifications douanières dans leurs délais de livraison. Ainsi, si vous commandez un produit qui n’est pas déjà présent dans un entrepôt américain, il est sage de prévoir un délai supplémentaire pour tenir compte de cette éventualité.
Pourquoi cette nouvelle politique de la CBP ?
Aucune raison officielle n’a été communiquée quant à l’assujettissement des drones DJI à cette nouvelle ligne de conduite, donc même si la loi n’est pas nouvelle et que DJI n’apparaît pas sur la liste des entités visées par l’UFLPA, ce changement de politique peut visible sous l’impact de sentiments antichinois grandissants, ainsi qu’à l’approche d’un éventuel bannissement des produits DJI sans étude de sécurité.
La situation politique à Washington pourrait avoir influencé ces nouvelles lignes directrices, avec l’administration actuelle prenant ses fonctions en janvier 2025, alors que des changements ont pu survenir dès octobre 2024, longtemps avant l’élection de l’ancien président Trump.
Les préoccupations liées à la nationalité des entreprises et à la sécurité ont largement dominé le débat public américain. Ces sentiments ne semblent pas près de changer, et les clients doivent désormais faire preuve de patience en attendant de voir leurs drones libérés des griffes de la douane.
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Que faire si votre drone est coincé en douane ?
Eh bien, cela ne semble pas être une prison permanente pour les drones de DJI, car nous n’avons pas vu de cas qui n’ait pas été dédouané. Cependant, cela peut prendre des semaines, voire plus d’un mois, pour que les commandes avancent et arrivent entre les mains de ceux qui ont acheté le produit.
Qu’est-ce qui a causé le changement de politique de la CBP ?
Aucune raison officielle n’a été partagée concernant le fait que les drones DJI sont désormais soumis à cette loi, car celle-ci n’est pas nouvelle et DJI n’est pas inscrit sur la liste des entités de l’UFLPA.
Pourquoi les clients rencontrent-ils des problèmes de dédouanement ?
Les clients rencontrent des problèmes avec leurs drones en raison de la tendance des agents de la protection frontalière et des douanes (CBP) à croire que DJI assemble ses drones en utilisant du travail forcé dans la région du Xinjiang en Chine.
DJI a-t-il des installations de fabrication en Chine ?
DJI conteste cette affirmation, affirmant que ses seules installations de fabrication se trouvent à Shenzhen et en Malaisie.
